1. Données collectées
PexEticket collecte uniquement les informations nécessaires au fonctionnement du service de retrait et du support.
- Identité et contact : nom complet, email, téléphone et pays lorsque fournis.
- Retrait : type de ticket de recharge prépayé, code, montant, devise, méthode de retrait et coordonnées de paiement.
- Technique : adresse IP, navigateur, horodatage et informations utiles à la sécurité.
2. Utilisation des données
Les données sont utilisées pour traiter le retrait, afficher son statut, envoyer le transfert après confirmation, répondre au support et sécuriser le service.
- Traitement et confirmation des retraits.
- Prévention des erreurs, abus et tentatives de fraude.
- Réponse aux messages envoyés via la page contact.
3. Conservation
Les données sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement du retrait, au suivi support, à la sécurité et aux obligations administratives applicables.
- Les messages support sont enregistrés dans un fichier de suivi interne.
- Les retraits sont conservés dans les fichiers de traitement du service.
- Les données inutiles peuvent être supprimées ou archivées selon les besoins de preuve et de sécurité.
4. Partage et sécurité
Les données ne sont pas vendues. Elles peuvent être transmises uniquement aux prestataires nécessaires au service : paiement, hébergement, sécurité ou support.
- PayPal, banque ou Twint selon la méthode choisie.
- Accès limité aux personnes et outils nécessaires au traitement.
5. Vos droits
Selon la réglementation applicable, vous pouvez demander l’accès, la rectification ou la suppression de vos données, ainsi que la limitation de certains traitements.
- Contactez le support PexEticket pour exercer vos droits.
- Une preuve d’identité peut être demandée avant traitement.