Termos e condições

1. Objecto do serviço

A PexEticket permite aos utilizadores levantar o saldo disponível de tickets de carregamento pré-pagos aceites pela plataforma. O levantamento é processado pelo sistema e depois é apresentada uma confirmação ao utilizador.

  • O ticket de carregamento pré-pago deve ser válido, não utilizado e detido legitimamente pelo utilizador.
  • A PexEticket pode recusar um levantamento se as informações estiverem incompletas, incoerentes ou não puderem ser verificadas.

2. Utilização do formulário

O utilizador selecciona o tipo de ticket de carregamento pré-pago, introduz o código, o montante, os dados de contacto e o método de levantamento pretendido. As informações enviadas devem ser exactas e actualizadas.

  • Cada tipo de ticket de carregamento pré-pago pode ter o seu próprio formato de código.
  • Informações incorrectas podem atrasar ou impedir a transferência.

3. Taxas e montante líquido

É aplicada uma taxa de serviço de 2% a cada levantamento. O montante líquido estimado é apresentado no formulário antes do envio.

  • A taxa é calculada sobre o montante declarado do levantamento.
  • Podem aplicar-se taxas do PayPal, banco ou Twint conforme o prestador de pagamento.

4. Confirmação e transferência

Uma vez confirmado o levantamento, a transferência é enviada no prazo máximo de 24 horas, ou com a maior brevidade possível após a confirmação.

  • O prazo pode depender do método de levantamento escolhido.
  • A referência do levantamento deve ser conservada para qualquer contacto com o suporte.

5. Responsabilidade e recusa

A PexEticket disponibiliza um serviço de processamento de levantamentos, mas não garante a aceitação de todos os tickets de carregamento pré-pagos submetidos. Um levantamento pode ser recusado se o ticket não puder ser confirmado ou se as informações estiverem erradas.

  • Pode ser solicitado um comprovativo de propriedade ou de compra, se necessário.
  • Abuso, tentativa de fraude ou usurpação podem levar à recusa.